Términos y condiciones

EL PAGO

Kannaia acepta y recibe pagos con la principales tarjetas de crédito incluyendo VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro y American Express.

El pago se cargará en su cuenta una vez que haya finalizado el pedido en la web.

Todos los importes se muestran son en € (Euros) e incluyen IVA.

Kannaia utiliza un servidor de pago aprobado que cifra todos los detalles de su tarjeta con el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Esto significa que no puede leer su información.

ENTREGA

Kannaia entrega todos los días de lunes a sábado. Como regla general, los paquetes se envían a través de servicio de paquetería con entrega después de la firma.

Los tiempos de entrega son los siguientes:

Para pedidos dentro de la península Ibérica, los pedidos se entregarán en 24-48h. Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14h, se entregarán al día siguiente (De Lunes a Viernes).
Para los pedidos en las Islas Baleares o Islas Canarias, los pedidos se entregarán en 3 a 5 días hábiles. (Lunes a Viernes)
Todos los pedidos realizados El Viernes después de las 14h, o durante el fin de semana, serán procesados el Lunes siguiente.

Kannaia le proporcionará un enlace para que pueda realizar un seguimiento de su pedido en línea.

Los costos de envío incluyen los costos de manipulación y embalaje, así como los gastos postales.

Le recomendamos que agrupe todos sus artículos en un solo pedido.

No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los costos de envío se aplicarán para cada pedido individualmente.

No somos responsables de los daños que su paquete pueda sufrir después del envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Sus artículos serán empaquetados profesionalmente y bien protegidos para el transporte.

GARANTÍA

Hay una garantía de 2 años bajo la Ley de Compra. Nuestra garantía se aplica a errores en materiales y / o fabricación.

La queja no se aplica a fallas o daños causados por el funcionamiento incorrecto del producto / servicio.

Kannaia cubrirá los costos de devolución en una medida razonable.

Al devolver la consulta correcta y las quejas se envían a:

Kannaia HQ

Domicilio: Calle Petrer n 82 1primero. Elda.

Los paquetes enviados sin preaviso no se reciben.

REEMBOLSO

Si se ha acordado un reembolso, envíe sus datos bancarios para que podamos transferir el monto acordado.

DERECHO A REEMBOLSO

Hay una política de devolución completa de 14 días para los productos comprados en nuestra tienda web.

El período se calcula a partir del día en que recibe el pedido.

Usted debe pagar los costos de devolución usted mismo.

La cancelación debe ser notificada a nosotros a más tardar 14 después de la compra y, a partir de la cancelación, debe hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la devolución del envío.

La notificación se debe dar por correo a info@kannaia.com. En el anuncio, debe dejarnos en claro que desea ejercer su derecho de desistimiento.

El estado de la mercancía al devolver la mercancía.

Usted solo será responsable por cualquier deterioro en el valor de los bienes causado por el manejo que no sea necesario para determinar la naturaleza de los bienes, sus propiedades y la manera en que operan. En otras palabras, puede probar el artículo de la misma manera que lo hizo en una tienda física.

Si el artículo se prueba además de lo que se describe anteriormente, lo consideramos como usado, lo que significa que al cancelar la compra, solo recibirá una parte o nada del monto de la compra, dependiendo del valor comercial de la mercancía.

Para recibir el monto total de la compra, debe hacer lo mismo que en una tienda física. Debe probar el elemento, pero no lo use en uso real.

EDAD LEGAL

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted garantiza que tiene al menos 18 años de edad. Si no estamos seguros de su edad, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido.

DATOS IDENTIFICATIVOS

Kannaia opera bajo la persona física de Pablo Campillo Poveda.

Denominación social: Pablo Campillo Poveda.

NIF: 44767235N

Domicilio: Calle Petrer n 82 1. Elda.

QUEJAS, RESUMEN Y ENLACES

Si tiene una queja sobre un producto comprado en nuestra tienda web, puede enviar una queja a:

Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.)

Ronda de Sant Pau, 43-45,

08015 Barcelona, España

https://ajuntament.barcelona.cat/omic/en/

Si usted es un consumidor residente en otro país de la UE, puede presentar su queja en la plataforma de quejas de la Comisión de la UE en línea.

La plataforma se puede encontrar aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/