Termes et conditions

LE PAIEMENT

Kannaia accepte et reçoit les paiements avec toutes les principales cartes de crédit, y compris VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro et American Express.

Le paiement sera débité de votre compte une fois la commande terminée sur le Web.

Tous les montants indiqués sont en (euros) et incluent la TVA..

Kannaia utilise un serveur de paiement approuvé qui crypte tous les détails de votre carte avec le protocole SSL (Secure Socket Layer). Cela signifie qu'il ne peut pas lire vos informations.

LIVRAISON

Kannaia livre tous les jours du lundi au samedi. En règle générale, les colis sont expédiés par service colis avec remise après signature.

Les délais de livraison sont les suivants :

• Pour les commandes dans la péninsule ibérique, les commandes seront livrées en 24-48 heures. Toutes les commandes passées du lundi au vendredi avant 14h00, seront livrées le lendemain (lundi au vendredi).
• Pour les commandes aux îles Baléares ou aux îles Canaries, les commandes seront livrées en 3 à 5 jours ouvrables. (Du lundi au vendredi)
• Toutes les commandes passées le vendredi après 14h00, ou pendant le week-end, seront traitées le lundi suivant.

Kannaia vous fournira un lien afin que vous puissiez suivre votre commande en ligne.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais postaux.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande.

Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes, et les frais d'expédition s'appliqueront à chaque commande individuellement.

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à votre colis après l'expédition, mais nous faisons de notre mieux pour protéger tous les articles fragiles.

Vos articles seront emballés professionnellement et bien protégés pour le transport.

GARANTIE

Il y a une garantie de 2 ans en vertu de la loi sur l'achat. Notre garantie s'applique aux erreurs de matériaux et/ou de fabrication.

La réclamation ne s'applique pas aux pannes ou dommages causés par un mauvais fonctionnement du produit / service.o.

Kannaia couvrira les frais de retour dans une mesure raisonnable.

En renvoyant la requête correcte et les réclamations sont envoyées à :

QG de Kannaia

Adresse:Calle Petrer n 82 1première. Elda.

Les colis envoyés sans préavis ne sont pas reçus.

REMBOURSEMENT

Si un remboursement a été accepté, veuillez soumettre vos coordonnées bancaires afin que nous puissions transférer le montant convenu.

DROIT AU REMBOURSEMENT

Il existe une politique de retour complète de 14 jours pour les produits achetés sur notre boutique en ligne.

Le délai est calculé à partir du jour où vous recevez la commande.

Vous devez payer vous-même les frais de retour.

L'annulation doit nous être notifiée au plus tard 14 jours après l'achat et, à compter de l'annulation, elle doit être effectuée dans les 14 jours suivant le retour de l'envoi.

La notification doit être envoyée par courrier à info@kannaia.com. Dans l'annonce, vous devez nous indiquer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

Le statut de la marchandise lors du retour de la marchandise.

Vous ne serez responsable que de toute détérioration de la valeur de la marchandise causée par des manipulations qui ne sont pas nécessaires pour déterminer la nature de la marchandise, ses propriétés et son fonctionnement. En d'autres termes, vous pouvez tester l'article de la même manière que vous l'avez fait dans un magasin physique.

Si l'article est testé en plus de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme utilisé, ce qui signifie que lorsque vous annulez l'achat, vous ne recevrez qu'une partie ou aucune du montant de l'achat, en fonction de la valeur commerciale de la marchandise.

Pour recevoir le montant total de l'achat, vous devez faire la même chose qu'en magasin physique. Vous devriez tester l'article, mais ne l'utilisez pas en utilisation réelle. 

ÂGE LÉGAL

En passant une commande sur notre site Web, vous garantissez que vous avez au moins 18 ans. Si nous ne sommes pas sûrs de votre âge, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande. 

DONNÉES D'IDENTIFICATION

Kannaia Elle opère sous la personne physique de Pablo Campillo Poveda.

Nom de l'entreprise : Pablo Campillo Poveda.

NIF : 44767235N

Adresse : Calle Petrer n 82 1. Elda.

PLAINTES, SOMMAIRE ET LIENS

Si vous avez une réclamation concernant un produit acheté sur notre boutique en ligne, vous pouvez envoyer une réclamation à :

Bureau municipal d'information aux consommateurs (O.M.I.C.)

Ronda de Sant Pau, 43-45,

08015 Barcelone, Espagneña

https://ajuntament.barcelona.cat/omic/en/

Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous pouvez déposer votre réclamation sur la plateforme de réclamation en ligne de la Commission européenne.

La plateforme est disponible ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Si vous signalez une plainte ici, veuillez fournir notre adresse e-mail : info@kannaia.com