Termos e Condições

O PAGAMENTO

Kannaia aceita e recebe pagamentos com todos os principais cartões de crédito, incluindo VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro e American Express.

O pagamento será cobrado de sua conta assim que o pedido for concluído na web.

Todos os valores apresentados estão em (Euros) e incluem IVA..

Kannaia usa um servidor de pagamento aprovado que criptografa todos os detalhes do seu cartão com o protocolo SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que ele não pode ler suas informações.

ENTREGA

Kannaia entrega todos os dias de segunda a sábado. Como regra geral, os pacotes são enviados via serviço de encomendas com entrega após a assinatura.

Os prazos de entrega são os seguintes:

Para encomendas dentro da Península Ibérica, as encomendas serão entregues no prazo de 24-48 horas. Todas as encomendas efectuadas de segunda a sexta-feira até às 14h00, serão entregues no dia seguinte (segunda a sexta-feira).
Para pedidos nas Ilhas Baleares ou nas Ilhas Canárias, os pedidos serão entregues em 3 a 5 dias úteis. (Segunda a Sexta)
Todos os pedidos feitos na sexta-feira após as 14:00, ou durante o fim de semana, serão processados na segunda-feira seguinte.

Kannaia fornecerá um link para que você possa rastrear seu pedido online.

Os custos de envio incluem custos de manuseio e embalagem, bem como postagem.

Recomendamos que você agrupe todos os seus itens em um pedido.

Não podemos combinar dois pedidos diferentes e os custos de envio serão aplicados a cada pedido individualmente.

Não somos responsáveis por qualquer dano ao seu pacote após o envio, mas fazemos o nosso melhor para proteger todos os itens frágeis.

Seus itens serão embalados de forma profissional e bem protegidos para transporte.

GARANTIA

Há uma garantia de 2 anos de acordo com a Lei de Compras. Nossa garantia se aplica a erros de materiais e / ou mão de obra.

A reclamação não se aplica a falhas ou danos causados por operação inadequada do produto / serviço.o.

Kannaia cobrirá os custos de devolução de forma razoável.

Ao retornar a consulta correta e as reclamações são enviadas para:

Kannaia HQ

Endereço:Calle Petrer nº 82 1primeiro. Elda.

Pacotes enviados sem aviso prévio não são recebidos.

REEMBOLSO

Se um reembolso foi acordado, envie seus dados bancários para que possamos transferir o valor acordado.

DIREITO DE REEMBOLSO

Existe uma política de devolução completa de 14 dias para produtos adquiridos em nossa loja online.

O período é calculado a partir do dia em que você recebe o pedido.

Você mesmo deve pagar os custos de devolução.

O cancelamento deve ser notificado em até 14 dias após a compra e, a partir do cancelamento, deve ser feito em até 14 dias após a devolução da remessa.

A notificação deve ser enviada por correio para info@kannaia.com. No anúncio, você deve deixar claro para nós que deseja exercer seu direito de rescisão.

O status da mercadoria ao devolver a mercadoria.

Você só será responsável por qualquer deterioração no valor das mercadorias causada pelo manuseio que não seja necessário para determinar a natureza das mercadorias, suas propriedades e a forma como operam. Em outras palavras, você pode testar o item da mesma maneira que fez em uma loja física.

Se o item for testado além do descrito acima, consideramos como usado, o que significa que ao cancelar a compra receberá apenas parte ou nada do valor da compra, dependendo do valor comercial da mercadoria.

Para receber o valor total da compra, você deve fazer o mesmo que em uma loja física. Você deve testar o item, mas não o use em uso real.

IDADE LEGAL

Ao fazer um pedido através do nosso site, você garante que tem pelo menos 18 anos de idade. Se não tivermos certeza de sua idade, nos reservamos o direito de cancelar seu pedido.

DADOS DE IDENTIFICAÇÃO

Kannaia Opera sob a presidência de Pablo Campillo Poveda.

Nome da empresa: Pablo Campillo Poveda.

NIF: 44767235N

Endereço: Calle Petrer, 82 1. Elda.

RECLAMAÇÕES, RESUMO E LINKS

Se você tiver uma reclamação sobre um produto comprado em nossa loja on-line, pode enviar uma reclamação para:

Gabinete Municipal de Informação ao Consumidor (O.M.I.C.)

Ronda de Sant Pau, 43-45,

08015 Barcelona, Espanhaña

https://ajuntament.barcelona.cat/omic/en/

Se for um consumidor que resida noutro país da UE, pode apresentar a sua reclamação na plataforma de reclamações online da Comissão da UE.

A plataforma pode ser encontrada aqui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/